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PCDIGA - Problema muito grave com encomenda
Resolvida
Luís Fonseca apresentou a reclamação
13 de janeiro 2021
N.º da encomenda: #210648966
Exmos. Senhores,
Após exercer ao pagamento da encomenda referia acima, no dia 26/12/2020, no valor de €1.081,70, constatei que essa mesma encomenda encontra-se como "Não colocou nenhum pedido" no painel de conta das minhas encomendas em www.pcdiga.com.
Fui notificado através do email, no dia 30/12/2020, que "a encomenda #210648966 encontra-se em fila de espera para montagem." A partir daí, é impossível obter informação sobre o seu estado.
A empresa foi contactada por via e-mail, do qual não obtive resposta sobre a informação da mesma.
Hoje, dia 13/01/2021, passados 13 dias úteis desde o pagamento da encomenda, não recebi quaisquer informações adicionais, sendo que no website não consta tanto as minhas compras anteriores como esta.
Aguardo resposta por escrito.
Com os melhores cumprimentos,
Luís Fonseca
Exmos. Senhores,
Após exercer ao pagamento da encomenda referia acima, no dia 26/12/2020, no valor de €1.081,70, constatei que essa mesma encomenda encontra-se como "Não colocou nenhum pedido" no painel de conta das minhas encomendas em www.pcdiga.com.
Fui notificado através do email, no dia 30/12/2020, que "a encomenda #210648966 encontra-se em fila de espera para montagem." A partir daí, é impossível obter informação sobre o seu estado.
A empresa foi contactada por via e-mail, do qual não obtive resposta sobre a informação da mesma.
Hoje, dia 13/01/2021, passados 13 dias úteis desde o pagamento da encomenda, não recebi quaisquer informações adicionais, sendo que no website não consta tanto as minhas compras anteriores como esta.
Aguardo resposta por escrito.
Com os melhores cumprimentos,
Luís Fonseca
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2021
14 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente,
Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 52910421, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Estamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos necessários. Assim, por questões de confidencialidade, agradecemos o contacto através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs
Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com
Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 52910421, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Estamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos necessários. Assim, por questões de confidencialidade, agradecemos o contacto através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
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• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs
Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com
28 de janeiro 2021
Continuo a aguardar pela encomenda.
2 de fevereiro 2021
28 dias úteis à espera e ainda não recebi nada.
Comentários
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