Ranking na categoria
Loja Informática
-
Líderes na venda de hardware high-end. Informática, smartphones, portáteis, televisões e muito mais. As últimas novidades Tech disponíveis 24h em PCDIGA.com!
-
304 500 600
Chamada para a rede fixa nacional -
Urb. Qta. da Gordalina,
Nº94, Lt.4, Lj.A
Estrada da Estação
2415-408 - Leiria - suporte@pcdiga.com
PCDiga - Processador ryzen avariado
Resolvida
Mário Gonçalves apresentou a reclamação
26 de setembro 2018
Comprei um processador ryzen quando cheguei a casa para montar no pc vi que tinha um defeito , dirigi me a loja onde fui gozado ou ponto onde tive que chamar a policia eles dizera me que a garantia nao cobria e que nao me davam o dinheiro nem uma peça nova simplesmente so quero o meu caso resolvido
Data de ocorrência: 26 de setembro 2018
1 de outubro 2018
Estimado Mário,
Antes de mais, obrigado pelo feedback.
Em relação ao reportado, temos a informar o seguinte:
1. Nunca, em momento algum, o Mário foi motivo de gozo ou falta de respeito do Staff PCDIGA;
2. O Mário reportou na nossa loja do Porto que o hardware adquirido (neste caso um processador) tinha um defeito. Facilmente o nosso Staff constatou que não se tratava de um defeito, mas sim de um dano físico provocado pelo utilizador, em que na montagem foram partidos / danificados os pinos do processador, como se pode facilmente constatar na imagem que anexamos;
3. Apesar do dano ter sido provocado pelo utilizador e de sabermos à partida que o fabricante recusa este tipo de RMAs, enviámos ainda assim o seu processador para o fabricante (AMD), na esperança que o processo seja aceite, assumindo a PCDIGA todos os custos de envio / entrega de um RMA que poderá ser negado por danos causados pelo utilizador.
A PCDIGA, como sempre, tentará ajudar e estar ao lado dos seus clientes, porém, há situações que pouco ou nada podemos fazer.
Obrigado pela preferência.
Antes de mais, obrigado pelo feedback.
Em relação ao reportado, temos a informar o seguinte:
1. Nunca, em momento algum, o Mário foi motivo de gozo ou falta de respeito do Staff PCDIGA;
2. O Mário reportou na nossa loja do Porto que o hardware adquirido (neste caso um processador) tinha um defeito. Facilmente o nosso Staff constatou que não se tratava de um defeito, mas sim de um dano físico provocado pelo utilizador, em que na montagem foram partidos / danificados os pinos do processador, como se pode facilmente constatar na imagem que anexamos;
3. Apesar do dano ter sido provocado pelo utilizador e de sabermos à partida que o fabricante recusa este tipo de RMAs, enviámos ainda assim o seu processador para o fabricante (AMD), na esperança que o processo seja aceite, assumindo a PCDIGA todos os custos de envio / entrega de um RMA que poderá ser negado por danos causados pelo utilizador.
A PCDIGA, como sempre, tentará ajudar e estar ao lado dos seus clientes, porém, há situações que pouco ou nada podemos fazer.
Obrigado pela preferência.
Comentários
Reclamações semelhantes
Mário Gonçalves como ficou a situação? O que aconteceu aquando da chegada da policia?
Os pinos estavam tortos depois da abertura da caixa? A caixa do produto era selada?
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.