Performance da Marca

81.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,2%

Média das Avaliações

46,9%

Taxa de Retenção de Clientes

51,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Grande Retalho

1 Globaldata 90.4

2 PcComponentes 86.7

3 Ondisc 83.2

...

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PCDIGA - Produto que após encomenda deixa de estar disponível

Bruno Pereira apresentou a reclamação

26 de novembro 2020

Encomendei um produto (pc HP), para pagar em loja, recebi a confirmação de encomenda. No dia a seguir recebo um email a dizer que o produto já não está disponível, ainda não recebi informações relativamente ao mesmo, o que aconteceu exatamente e se estará disponível em breve novamente. Já contactei mas a resposta é vaga e apenas dizem o que já sei, que não têm o produto.

Data de ocorrência: 26 de novembro 2020

PCDIGA

26 de novembro 2020

Estimado(a) Cliente,

Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 49571320, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Estamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos necessários. Assim, por questões de confidencialidade, agradecemos o contacto através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com

PCDIGA

10 de dezembro 2020

Estimado(a) Cliente,

Confirmamos que já foram prestados os devidos esclarecimentos através dos nossos canais, damos assim este processo como encerrado.

Continuamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos adicionais através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
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Bruno Pereira avaliou a marca

10 de dezembro 2020

Não é de confiança

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador