Performance da Marca

80.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

87%

Média das Avaliações

46,9%

Taxa de Retenção de Clientes

51,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

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PCDIGA - Quase 1 mês à espera de reembolso

Carlos Filipe apresentou a reclamação

23 de junho 2020

Estou desde 1 de Junho à espera de um reembolso de uma nota de crédito e nem tenho uma resposta por parte da empresa a pedir desculpa ou apaziguar a situação. Acredito que a situação atual não é a melhor mas a pc diga já deveria ter mudado o seu sistema de funcionamento devido à grandeza que obteu. Obrigado

Data de ocorrência: 23 de junho 2020

PCDIGA

23 de junho 2020

Estimado(a) Cliente,

Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 42217420, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Estamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos necessários. Assim, por questões de confidencialidade, agradecemos o contacto através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com

PCDIGA

30 de junho 2020

Estimado(a) Cliente,

Confirmamos que já foram prestados os devidos esclarecimentos através dos nossos canais, damos assim este processo como encerrado.

Continuamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos adicionais através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
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Carlos Filipe

30 de junho 2020

Até ao dia de hoje nenhum reembolso foi efectuado para a minha conta por isso mantenho a minha queixa em aberto.

Carlos Filipe avaliou a marca

30 de junho 2020

Rapidez na resposta à mas só após ter feito a queixa via portal da queixa. Lentidão no atendimento ao cliente, porém resolvem as situações.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida