PCDIGA - Reclamação de produto, não direito a troca nem que o cliente não fique satisfeito

Fizemos uma compra até avultada nesta empresa, um dos componentes não é compatível ou está avariada (placa gráfica) *ao qual iremos verificar se é esse o caso junto de uma empresa certificada no qual posteriormente iremos apresentar o custo à PCDIGA.
Visto isto logo no 2º dia da recepção do artigo detectamos um problema e entramos em contacto com estes Srs que remeteram logo para um tal departamento RMA ( um género despacha o cliente sem que este fique satisfeito). Foi nos indicado que não trocavam o artigo pois o mesmo continha riscos de manuseamento! Lamentável a desculpa esfarrapada e até iníqua. Apresaram-se a devolveram o artigo sem mais qualquer explicação e nem um relatório efectuado se o artigo tem problemas ou não.
É Claro que ao introduzir a gráfica na motherboard logo é incontrolável e impossível não ficar com riscos! Nem num laboratório da NASA* era possível contornar esse manuseamento. Ou seja e concluindo: Se o cliente não ficar satisfeito com um produto adquirido nesta empresa não há direito a trocas e se houver avaria nem se dão ao trabalho de verificar. Parabéns!