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Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,2%
Média das Avaliações
46,9%
Taxa de Retenção de Clientes
51,2%
Prémios e distinções
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PCDiga - Reclamação sem equipamento para garantia

Resolvida
pedro ruben sousa
pedro sousa apresentou a reclamação
16 de junho 2019

Desde fevereiro 2019....equipamento enviado para garantia....estou sem equipamento desde fev 2019....

Vergonhoso...

Sem respostas da empresa!!!

4meses!!!

Nem equipamento, nem reembolso nem respostas!!!

Esta empresa devia fechar portas!

Não merecem respeito dos clientes, porque os clientes também não são respeitados!

Data de ocorrência: 16 de junho 2019
PCDIGA
24 de julho 2019
Estimado cliente,

Em concordância com os termos já evidenciados nos contactos anteriores via email, alertamos que este processo tratava-se de uma inconformidade, sendo que informamos atempadamente que o prazo de resolução não dependeria da PCDIGA.

Não obstante, é com imensa satisfação, mais uma vez, que vemos os nossos serviços a conseguir resolver proactivamente um caso bastante complicado.

Nesse sentido, conforme comunicação dos nossos serviços no passado dia 23, o caso do seu RMA ficou finalizado ontem com substituição excepcional do artigo.

Grato pela atenção dispensada.
PCDIGA - Serviço a cliente.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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