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PCDiga - Recusa de devolução
Resolvida
Márcio Gomes apresentou a reclamação
19 de fevereiro 2020
Fiz uma compra online de uma placa gráfica, a qual foi trocada por nota de crédito após assistência técnica na loja do Porto.
Fiz então uma nova aquisição na loja. O problema começa exatamente aqui.
Questionei o vendedor sobre alguns produtos tendo sido sugerido uma placa gráfica Asus Tuf rtx 2060 pelo vendedor. Eu perguntei insistentemente se a placa era silenciosa, se o cooler era silencioso, etc... Ora, a placa a funcionar é simplesmente horrível, faz mais barulho que um aspirador.
Desloquei-me à loja de Gaia a pedir a devolução e pretendia adquirir outra placa, nem que fosse mais cara, mas que não fosse ruidosa. Para meu espanto foi negada a devolução, quando nos termos e condições da loja tem o seguinte: "Ao adquirir um artigo na nossa Loja Online (em www.pcdiga.com) ou num dos nossos espaços comerciais, o consumidor está automaticamente coberto pela Garantia de Satisfação, onde nos primeiros 14 dias pode devolver ou trocar um artigo (salvo exceções descritas no ponto 2) caso este não tenha ido de encontro às suas expectativas."
Pelo que me posso aperceber isto serve apenas para enganar o cliente nada mais.
Ora resumindo, fui enganado pelo vosso vendedor, e após tentar devolver um produto que esta novo, ainda não tem 1hora de utilização, vi-me ser recusada essa devolução embora indiquem que nos 14 dias aceitam devoluções.
Fico agora com um produto em caixa que não posso usar, pois uso o computador maioritariamente à noite e o ruído emitido pela placa não deixa as restantes pessoas da habitação descansarem.
Tinha a PcDiga em melhor consideração, sendo um cliente já desde 2007.
Fiz então uma nova aquisição na loja. O problema começa exatamente aqui.
Questionei o vendedor sobre alguns produtos tendo sido sugerido uma placa gráfica Asus Tuf rtx 2060 pelo vendedor. Eu perguntei insistentemente se a placa era silenciosa, se o cooler era silencioso, etc... Ora, a placa a funcionar é simplesmente horrível, faz mais barulho que um aspirador.
Desloquei-me à loja de Gaia a pedir a devolução e pretendia adquirir outra placa, nem que fosse mais cara, mas que não fosse ruidosa. Para meu espanto foi negada a devolução, quando nos termos e condições da loja tem o seguinte: "Ao adquirir um artigo na nossa Loja Online (em www.pcdiga.com) ou num dos nossos espaços comerciais, o consumidor está automaticamente coberto pela Garantia de Satisfação, onde nos primeiros 14 dias pode devolver ou trocar um artigo (salvo exceções descritas no ponto 2) caso este não tenha ido de encontro às suas expectativas."
Pelo que me posso aperceber isto serve apenas para enganar o cliente nada mais.
Ora resumindo, fui enganado pelo vosso vendedor, e após tentar devolver um produto que esta novo, ainda não tem 1hora de utilização, vi-me ser recusada essa devolução embora indiquem que nos 14 dias aceitam devoluções.
Fico agora com um produto em caixa que não posso usar, pois uso o computador maioritariamente à noite e o ruído emitido pela placa não deixa as restantes pessoas da habitação descansarem.
Tinha a PcDiga em melhor consideração, sendo um cliente já desde 2007.
Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2020
Comentários
Reclamações semelhantes
Ex-clientes da PCDIGA fiquei esta semana a conhecer vários, infelizmente só depois de ter feito lá uma compra. Um dos lesados até é amigo de um funcionário da loja do Porto que lhe explicou que recebem instruções rigorosas para não aceitarem devoluções por muito legítimas que sejam. O seu caso até é bastante semelhante ao meu.
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