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PCDIGA - Reembolso e falta de atendimento

Resolvida
Lucian Canito
Lucian Canito apresentou a reclamação
15 de janeiro 2021
O descaso inicial foi na entrega da encomenda que deram uma informação que não foi cumprido e ficou sem estimativa de prazo para os produtos que eu havia pagado, conseguir por um milagre o contato pelo telefone pedi o reembolso dos equipamentos que não tinha no stock, fui informado que o reembolso teria um prazo maximo de 15 dias mais sempre era efetuado antes, fui recolher na loja o restante do meu pedido, não conseguir mais contato por telefone a mais de 1 semana que tentamos aqui e não temos sucesso, por email é sempre a mesma coisa, aguardando contabilidade, frente ao momento que todos vivemos na pandemia o valor de 240e esta fazendo falta e estou sendo prejudicado pela falta de informação e de atendimento.

Tenho todos os emails e incluve print da tela do celular com 1 hora de ligação na musica de espera e ninguem atende.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2021
PCDIGA
15 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente,

Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 53021921, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Estamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos necessários. Assim, por questões de confidencialidade, agradecemos o contacto através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com
Lucian Canito
25 de janeiro 2021
EM 3 DIAS VAI FAZER 1 MÊS QUE ESPERO O REEMBOLSO DE 240e POR PEÇAS QUE EU NUNCA PEGUEI E NUNCA ENCOSTEI POIS FOI UMA FALHA DE GESTÃO DE STOCK DA PCDIGA E AGORA FICAM DIZENDO QUE A 1 MÊS ESTÃO MUDANDO SISTEMA E NINGUEM ME ATENDE.
PCDIGA
9 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente,

Confirmamos que já foram prestados os devidos esclarecimentos através dos nossos canais, damos assim este processo como encerrado.

Continuamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos adicionais através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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