PCDiga

Loja Informática

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Lojas de Informática

Telefone: 244832849

Morada
Urb. Qta. da Gordalina, Nº94, Lt.4, Lj.A
Estrada da Estação
2415-408 - Leiria

E-mail
geral@pcdiga.com

Website
http://www.pcdiga.com

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PCDiga - Reparação/orçamento por tempo indeterminado

Resolvida
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Bruno Gonçalves apresentou a reclamação

Venho por este meio e após ter iniciado um processo de RMA 5174 com a loja PCDIGA iniciado no dia 14 de Fevereiro de 2018, ou
seja à três meses, onde até à data apenas me informaram que para a loja mesmo o equipamento estando em garantia, seria
considerado sem garantia pela mesma loja, mas que a decisão final seria do reparador/fornecedor. Passado três meses é inaceitável
não existir nenhum tipo de resposta ou resolução da situação, sendo que para já nem sem se o meu equipamento volta para a minha
posse. A loja não se responsabiliza, diz que não existe tempo para reparação, ou seja pode ser infinito e que neste caso nenhuma lei
se aplica. Exijo a resolução imediata da situação. É inaceitável as lojas retirarem se sempre das situações e apenas servirem para vender o artigo ao cliente.

Esta reclamação tem um anexo privado
24 Jul2019
PCDiga adicionou uma resposta

Estimado cliente,

Em concordância com os termos já evidenciados nos contactos anteriores via email, alertamos que este processo tratava-se de uma inconformidade, sendo que informamos atempadamente que o prazo de resolução não dependeria da PCDIGA.

Não obstante, é com imensa satisfação, mais uma vez, que vemos os nossos serviços a conseguir resolver proactivamente um caso bastante complicado.

Nesse sentido, conforme comunicação dos nossos serviços no dia 20.05.2019 o caso do seu RMA ficou finalizado com emissão de nota de crédito.

Grato pela atenção dispensada.
PCDIGA - Serviço a cliente.

24 Jul2019
PCDiga alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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