PCDiga - Sem qualquer informação da mesma

Venho por este meio reclamar a minha situação, dia 05-12-2019 encomendei uma encomenda, que me foi dito que iria receber um e-mail da empresa para seguir a encomenda, até às data nada me foi enviado, já liguei cerca de 10 vezes para a empresa, e já enviei 2 e-mail que até às data também não obtive qualquer resposta, espero que me digam algo, porque até já paguei e não sei em que ponto de situação estamos
Obrigado
Atenciosamente

Duarte Almeida

Pelos vistos vale a pena reclamar, até á data não tinha qualquer aviso da empresa, assim que fiz a reclamação editaram logo o nome de processamento para enviada, e já me enviaram um e-mail.
Muito obrigado