PCDIGA - Serviço insuficiente - pós-venda pcdiga e ctt expresso

Já comprei muita coisa na PCDIGA e nunca tive problemas.
Quando se trata de produtos de grande dimensão os problemas acontecem.
A combinação da logística deles de pós venda com a parceria dos CTT torna-se num sentimento de desilusão.
A maior parte do tempo falas com um bot que abre tickets internos mas que não te dá solução para nada.

O modo de expedição é "CTT EMS 19", ou seja, 2 dias úteis.
A minha encomenda anda por aí há quase 1 mês.

Mas já tomei a decisão de não escolher a PCDIGA para comprar coisas fora do âmbito informático e/ou de grandes dimensões.

Liguei para a PCDiga e atendeu-me uma pessoa super arrogante que não sabia responder a nenhuma das minhas questões.
"Não sabem onde está a minha encomenda."
"Abriram um ticket nos CTT a perguntar por ela."
Questionando os CTT dizem que nada foi aberto.
A PCDiga só responde palha para lidar com os SLAs.

Depois tem aqui um bot para mudar as reclamações para Resolvidas sem que nada tenham feito.

Boa dia,

Até agora ainda não recebi nenhuma informação relativo à localização/estado do produto que comprei dia 23 Março e que entrou em expedição dia 24 de Março.

Após pesquisa no site dos CTT o meu produto já foi entregue a uma pessoa que não conheço numa localização que também não é a minha.

O certo é que foi trocado o nº de tracking dos CTT por alguma das partes. (CTT/PCDIGA)

Agradeço alguma resolução.
Isto é algo desesperante.

Cumprimentos,
Marco