PCDIGA

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Categoria
Lojas de Informática - Grande Retalho

Telefone: 304 500 600

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Urb. Qta. da Gordalina,
Nº94, Lt.4, Lj.A
Estrada da Estação
2415-408 - Leiria

E-mail
encomendas@pcdiga.com

Website
http://www.pcdiga.com

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PCDiga - Troca portátil

Resolvida
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jflourenco apresentou a reclamação

6ª feira foi comprado o portatil supra citado.
Chegados a casa a pessoa que o ia receber mal viu o tamanho, não gostou e pediu para trocar.
Enviei email para a PCDiga e questionei sobre a troca, e eles responderam que não podem trocar se já tiver sido quebrado o selo, que foi quebrado pelo funcionário deles.
Ora se é quebrado pelo funcionário deles, a garantia deve continuar.
A PCDiga nega-se a trocar algo que nunca foi usado, nem saiu da embalagem nada.
Quando a lei portuguesa obriga a trocar caso o cliente não fique satisfeito.

23 Out2017
PCDIGA adicionou uma resposta

Estimado José,

Antes de mais, obrigado pelo seu feedback.

Em relação ao que nos reporta, informamos que efetivamente a embalagem foi aberta em loja para que fosse verificado o estado do produto antes do cliente receber o mesmo. Trata-se de um procedimento que por vezes tem de ser realizado para evitar transtornos futuros-

Relativamente à lei portuguesa, é preciso ter em mente que no que toca a Resolução de Contratos (Devoluções) existe na Lei Portuguesa elementos que diferenciam uma compra à distância (online e a receber na morada via transportadora) de uma compra efetuada/levantada diretamente em espaço comercial. Para compras efetuadas diretamente em espaço comercial (que é o caso), ao contrário do que acontece nas compras à distância, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora (neste caso a PCDIGA) aceitar a Resolução de Contrato (Devolução) caso esse artigo esteja em conformidade.

Todas estas informações encontram-se disponíveis no nosso site na página "Trocas e Devoluções", bem como em cada uma das nossas lojas físicas.

Qualquer questão adicional não hesite em contactar.

Obrigado pela preferência.

09 Abr2020
PCDIGA alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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