Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,5%
Tempo Médio de Resposta
59,6%
Taxa de Solução
84,6%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Higher Functions - Sistemas Informáticos Inteligentes, LDA

Pcmedic - Pagamento de serviço que não foi resolvido

Resolvida
Marta Barroso
Marta Barroso apresentou a reclamação
24 de abril 2013

Paguei 135€ na Pcmedic pelo arranjo de um computador quando tive que me deslocar pela 3ª vez à loja com a mesma avaria. Exijo a devolução do dinheiro na sua totalidade, uma vez que, as deslocações e parquímetros ninguém os pagará. É deplorável o serviço ao cliente, o atendimento e o corpo técnico. É lamentável pois com tanta concorrência deveriam ter mais atenção e cuidado. Depois de NÃO me arranjarem o computador pela 3ª vez, depois de ter pago 135€ e depois de me ter deslocado pela 7ª vez à loja (depois de ter avisado que ia) para reaver o meu dinheiro a resposta foi: "não tenho ainda resposta para si". Responderam por mensagem privada que vão dar-me o dinheiro mas ainda não sabem quando e ainda referiram que devia entregar o computador. Não entrego mais vez nenhuma o computador e disponibilizo-me para ir à loja do Saldanha mais uma vez com o computador para lá mesmo comprovarem que não está arranjado e devolverem-me o dinheiro. Para além disso não aceito mais nenhuma solução.

Data de ocorrência: 24 de abril 2013
Marta Barroso
26 de abril 2013
Foi resolvido mediante o retirar da queixa no livro de reclamações....
Esta reclamação foi considerada resolvida
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