Performance da Marca
18.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
4,1%
Taxa de Solução
15%
Média das Avaliações
28,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
  • 914576127
    Chamada para rede móvel nacional
  • Martinez Padín, 57 Bajo.
    36700 Tui (Pontevedra)
    España
  • post-venda@pecasdez.com

PEÇASDEZ - Produto defeituoso não compatível

Resolvida
1/10
Marco Baptista
Marco Baptista apresentou a reclamação
22 de junho 2022
Adquiri um artigo nesta empresa do qual o recebi duas partes diferentes.

Não foram apresentadas desculpas nem bom dia nem boa tarde.

O artigo foi levantado pelos ctts ao dia seguinte liguei para o Número (914576127) no qual efectuei a encomenda no qual me foi dito que seria do departamento das vendas e que lá não trataram de devoluções ou informações das mesmas com um tom rude e mal educado e não me fornecendo o número para eu ser informado sobre o transtorno criado pela empresa ao cliente.


Fui obrigado a ligar para o departamento de Espanha, foi me indicado um número do Senhor Rui que não existe no site nem em lado algum ocultando a informação ao cliente.


Quando recebi finalmente o produto correto reparei que para ser colocado necessitava de algumas alterações cortes no produto etc podendo o cliente classificá-lo como produto com defeito e sem as carateristicas necessárias de qualidade para estar a circular no mercado.
Data de ocorrência: 22 de junho 2022
Marco Baptista
Marco Baptista avaliou a marca
27 de junho 2022

Muito boa empresa sem dúvida. Nunca mais irei adquirir nenhum produto. Fui acusado de alegada difamação e ficarei com um produto não compatível. Mas a publicidade que irá ser feita será concerteza verdadeira.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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