Performance da Marca
46.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
37,3%
Taxa de Solução
53,3%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Bijuteria e Acessórios de Moda
1 Joias TV 74.1
2 OMNIA 71.3
3 Sofia Godinho 63.5
...
Pedra Dura46.3
Brane-Comercio e Importação, Lda
Filtrar por:
Marina
Marina
5 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
Pedra Dura - Falta de resposta por parte da loja

Fiz uma encomenda no passado dia 01/02, tendo recebido no dia 02/02 o email de confirmação de envio da encomenda com link para seguir o envio da encomenda. Ao dia…

Resolvida
4/10
Silvana P
Silvana P
18 de setembro 2023
Resolvida
1/10
Pedra Dura - Produto com defeito e não devolvem o dinheiro

Bom dia, No dia 31/08 fiz uma compra no site da Pedra Dura, de um colar no valor de 52€. O produto chegou a casa no dia 05/09 e veio partido, para além de algumas…

Resolvida
1/10
Mariana
Mariana
2 de fevereiro 2023
Sem resolução
7/10
Pedra Dura - Não entrega do pedido

Coloquei um pedido para o natal no dia 8/12 que nunca foi entregue. Quando verifiquei no site que tinha sido entregue entrei em contacto com a marca que me perguntou…

Sem resolução
7/10
Susana
Susana
15 de novembro 2022
Sem resolução
1/10
Pedra Dura - Compra online

Fiz uma compra online no dia 27-10-2022 onde paguei portes de envio no valor de 10.50€, ainda não recebi a minha encomenda e já enviei vários e-mails sem obter…

Sem resolução
1/10
Maria Irene Marques
Maria Marques
12 de maio 2022
Resolvida
Pedra Dura - Encomenda efectuada sem confirmação -

Fiz uma compra online dia 6 de Maio e não recebi qualquer confirmação. Já tentei de todas as formas o contato mas ninguém da empresa responde, FB, Email, Telefone…

Resolvida
teresa
teresa
30 de março 2022
Resolvida
Pedra Dura - Apoio ao cliente...?

Gostaria de saber qual o apoio ao cliente dado pela marca. Enviei mensagem pela página de Instagram, recebo mensagens automáticas e nunca responderam. Enviei mensagem…

Resolvida
Susana Cristina Martins Filipe
Susana Filipe
26 de janeiro 2022
Resolvida
1/10
Pedra Dura - Não pretendo receber qualquer tipo de contactos por qualquer via

Nunca subscrevi qualquer lista de comunicações, no entanto, recebo constantemente comunicações de marketing. Já me desloquei por 2 vezes às vossas lojas e em ambas…

Resolvida
1/10
Ana Barros
Ana Barros
3 de fevereiro 2021
Resolvida
8/10
Pedra Dura - Compra online com problemas

Boa tarde. No dia 22/01/21 fiz uma compra online na Pedra Dura e quando recebi a encomenda detetei que faltava um artigo (que foi pago). De imediato preenchi o…

Resolvida
8/10
Celso Diogo Silva Cardoso
Celso Cardoso
4 de dezembro 2020
Resolvida
Pedra Dura - Compra online

Fiz uma compra online e efectuei nesse mesmo dia 30 o pagamento é recebi duas mensagens da pedra dura a dizer a primeira que tinha 48 para pagar e depois outra…

Resolvida
Cátia Mathias
Cátia Mathias
29 de setembro 2020
Sem resolução
Pedra Dura - Não aceitaram a troca

Fui, nesta época de pandemia, à loja do Vasco da Gama para trocar um artigo que comprei on-line. Assim que disse ao que ia a empregada disse-me logo que não conseguia…

Sem resolução