Boa tarde. No dia 22/01/21 fiz uma compra online na Pedra Dura e quando recebi a encomenda detetei que faltava um artigo (que foi pago). De imediato preenchi o formulário de contacto que está no site e como não obtive resposta, no dia 29 enviei um e-mail para o suporte online (suporteonline@pedradura.net) - neste e-mail já acrescentei outro problema que entretanto identifiquei: outro dos artigos tinha um defeito (duas missangas soltas). Como até hoje não obtive qualquer resposta de nenhum destes canais e não vejo outra forma de contactar a loja, venho aqui reclamar por um apoio ao cliente como é suposto uma loja como a Pedra Dura ter. Que alternativas me apresentam para resolver estas questões numa altura em que todas as lojas estão fechadas?
Fico a aguardar uma resposta com a maior brevidade possível.
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2021
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