Performance da Marca
46.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
37,3%
Taxa de Solução
53,3%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Bijuteria e Acessórios de Moda
1 Joias TV 74.1
2 OMNIA 71.3
3 Sofia Godinho 63.5
...
Pedra Dura46.3
Brane-Comercio e Importação, Lda

Pedra Dura - Compra online com problemas

Resolvida
8/10
Ana Barros
Ana Barros apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2021
Boa tarde. No dia 22/01/21 fiz uma compra online na Pedra Dura e quando recebi a encomenda detetei que faltava um artigo (que foi pago). De imediato preenchi o formulário de contacto que está no site e como não obtive resposta, no dia 29 enviei um e-mail para o suporte online (suporteonline@pedradura.net) - neste e-mail já acrescentei outro problema que entretanto identifiquei: outro dos artigos tinha um defeito (duas missangas soltas). Como até hoje não obtive qualquer resposta de nenhum destes canais e não vejo outra forma de contactar a loja, venho aqui reclamar por um apoio ao cliente como é suposto uma loja como a Pedra Dura ter. Que alternativas me apresentam para resolver estas questões numa altura em que todas as lojas estão fechadas?
Fico a aguardar uma resposta com a maior brevidade possível.
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2021
Ana Barros
Ana Barros avaliou a marca
10 de fevereiro 2021

"Amigos" com antes!!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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