Performance da Marca
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Pelcorte - Estofos Lda
  • 22 411 49 73
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. da Zona Industrial, 412
    4585-303 Rebordosa
  • geral@pelcorte.com

Pelcorte - Atendimento ruim ao cliente

Resolvida
1/10
Murillo Eduardo Fernandes Da Silva Porto
Murillo Porto apresentou a reclamação
15 de junho 2021
A empresa Pelcorte Estofos e Mobiliário, tem um atendimento a clientes muito ruim. A dificuldade começa na tentativa de se obter orçamentos, ou demoram muito a fazer a cotação ou deixam as conversas pela metade no WhatsApp. Mas, o preocupante é que depois que pagamos a entrada do pedido, eles não respondem e-mails e nem atendem telefones. Os clientes não ficam a saber se vão ou não receber o que encomendaram.
Data de ocorrência: 15 de junho 2021
Pelcorte
25 de junho 2021
Tendo em conta que os emails recebidos foram respondidos e as previsões de entrega terem sido informadas devidamente, onde não houve nenhum tipo de atraso, o cliente reclamou de não respondermos emails nem atendermos telefone, quando na verdade recebemos centenas de emails e telefonemas diariamente que são respondidos e solucionados respeitando a ordem de recessão, o mesmo não teve paciência e abriu reclamações em plataformas desnecessariamente.

Podemos concluir que o cliente em causa não tem motivos para estar a reclamar tendo em conta que foram seguidos todos os procedimentos de atendimento habituais da empresa.
Murillo Eduardo Fernandes Da Silva Porto
Murillo Porto avaliou a marca
5 de agosto 2021

Não recomendo essa empresa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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