Pelicula de Vidro - Compra de capa

Paulo Silva apresentou a reclamação

6 de junho 2022

Boa tarde,

No passado dia 21/05/2022 comprei online uma capa para o meu telemóvel um Samsung s10 plus e por erro do site misturou as moradas passado 1 semana a encomenda não chegava fui verifica a encomenda e deparei-me com o erro segundo os ctt a encomenda é devolvida ao remetente quando tem estes erros , já enviei email para a empresa ninguém responde , gostaria de ver solucionada a situação , que me enviem para a morada correta nem que tenha de pagar mais alguma coisa para o envio , obrigado

Data de ocorrência: 21 de maio 2022

Pelicula de Vidro

6 de junho 2022

Boa tarde
Estimado(a) Cliente ,

Recebemos a sua reclamação, a qual terá a nossa melhor atenção.
Lamentamos desde já os transtornos causados pela situação reportada.

A sua encomenda foi enviada no dia 23, segunda feira.

Todos os nossos pedidos são verificados e tiramos fotos antes da sua expedição.

Fui ao loja CTT perguntar o estado da encomenda no dia 27.

Mas ao momento ainda não recebemos a sua encomenda devolvida. ?

Estamos verificar com loja CTT o sucedido a fim de dar a melhor resolução a este processo.

Neste caso, consigo enviar uma nova encomenda para resolver este situação em breve.

Peço imensa desculpa, pelo incomodo causado

Obrigado

Paulo Silva avaliou a marca

2 de agosto 2022

Foram muito rápidos a resolver a situação

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador