Pelicula de Vidro
Pelicula de Vidro Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
93.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,5%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
91,7%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
EF-Mobile

Pelicula de Vidro - Produto errado

Resolvida
10/10
Bruna Saturnino
Bruna Saturnino apresentou a reclamação
29 de março 2022
Fiz uma compra no site, até confirmei antes e era um cabo para iPhone normal. Me enviaram um cabo com entrada tipo C e agora não respondem meus e-mails. Eu não vou pagar envio se o erro não foi meu. Quero ou que envie o código pra fazer a troca ou o reembolso do produto
Data de ocorrência: 29 de março 2022
Pelicula de Vidro
29 de março 2022
Bom dia
Recebemos a sua reclamação, a qual terá a nossa melhor atenção.
Lamentamos desde já os transtornos causados pela situação reportada.

A sua nova encomenda já foi enviado.

Ademais, informamos que estamos com capacidade de resposta de 24 horas.
Recebemos o seu email às 00:45(meio noite), não consigo responder os e-mails nas estas horas...

Agradecemos a compreensão.
Bruna Saturnino
Bruna Saturnino avaliou a marca
6 de abril 2022

Foram cordiais e analisaram a questão enviando um novo carregador visto que tinham enviado o errado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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