People's Phone - Reclamação telemóvel [seguro]

Ora muito bem, comprei um telemóvel no dia 15-02-2018 na People´s House de Santo ovideo que já fechou, na altura que o comprei fiz um seguro trimestral que ficou pago. Entretanto o telemóvel ficou avariado. Dirigi-me a People´s House para poder levar o telemóvel para arranjar e não adiantou nada.. Só me fizeram perder tempo! Consegui fazer um pedido para a garantia mas passado um tempo pediram-me mais 30€ mas recuso me a pagar pois não esta nada disso no contrato e um rapaz da vossa loja concordou comigo, pois no meu seguro só tão a pedir 10€ de caução que esses eu pago!
Vou fazer também uma queixa vossa noutro departamento pois estou sem telemóvel a mais de 3 meses.