Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
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Moise Cunha
Moise Cunha
17 de março 2024
Resolvida
5/10
Pepe Jeans - Devolução por efectuar

Número da encomenda PPT100608726. Nunca recebida, tem um mês, e não recebi devolução. Aguardo explicação.

Resolvida
5/10
Margarida Pires
Margarida Pires
5 de março 2024
Resolvida
7/10
Pepe Jeans - Reembolso

No dia 29/01/2024 fiz uma encomenda de 2 pares de calças. Paguei 78,75€ em MBWAY. A encomenda foi-me enviada no dia 05/02 e chegou à minha mão no dia 07/02. Imediatamente…

Resolvida
7/10
Marco Jorge Sampaio Teixeira
Marco Teixeira
20 de fevereiro 2024
Resolvida
3/10
Pepe Jeans - Reembolso não efetuado após devolução

Foi devolvido um artigo em loja no dia 16/01/2024. Fui informado na loja e via email de que a devolução foi bem sucedida e que iria receber o reembolso no máximo…

Resolvida
3/10
Ana Leitão
Ana Leitão
4 de janeiro 2024
Sem resolução
Pepe Jeans - Envio do tamanho errado

Adquiri à Pepe Jeans online um conjunto de 3 boxers tamanho M, para oferta, no entanto, e embora na caixa venha identificado com tamanho M, ao retirar os boxers…

Sem resolução
Miguel Aguiar
Miguel Aguiar
5 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Pepe Jeans - Cobrança indevida

Comprei via internet umas sapatilhas. Precisava de trocar o tamanho, como tal dirigi-me à loja física. Para meu espanto, disseram que para trocar teriam de fazer…

Sem resolução
1/10
Ana Gonçalves
Ana Gonçalves
10 de outubro 2023
Sem resolução
Pepe Jeans - Sapatilhas com defeito

Boa tarde, adquiri no passado dia 14/8/2023 umas sapatilhas na loja Sportino na Rua Santa Catarina, Porto, Portugal. após a 1ª lavagem com água fria e á mão as…

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Fábio Mourinho
Fábio Mourinho
10 de julho 2023
Resolvida
7/10
Pepe Jeans - Burla

No dia 03/07/2023 efetuei uma encomenda na loja Pepe jeans como normalmente faço já que sou cliente habitual. Chegando ao dia de hoje dia 10/07/23 encomenda nem…

Resolvida
7/10
Angélica Ramos
Angélica Ramos
4 de julho 2023
Sem resolução
1/10
Pepe Jeans - Devolução por falta de stock

No passado dia 02/07/23 , estive na loja pepe jeans do Fórum Almada, na qual comprei uma jardineira e expliquei que não podia experimentar levando a mesma para…

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1/10
Cláudia Rodrigues
Cláudia Rodrigues
30 de junho 2023
Resolvida
1/10
Pepe Jeans - Reembolso não efetuado

Aguardo há cerca de um mês por um reembolso de uma encomenda devolvida diretamente na loja do Colombo. Fiz a devolução de dois artigos, e recebi apenas a devolução…

Resolvida
1/10
Susana Diogo
Susana Diogo
20 de junho 2023
Sem resolução
Pepe Jeans - Ppt100490101

Efetuei uma encomenda de uns ténis a dia 17.12.2022. Passados 6 meses, uns ténis com valor de 90€, encontram-se em super mau estado. Ao final do primeiro mês, já…

Sem resolução