Pepe Jeans - Custos adicionais em loja online

Efetuei a encomenda PTXXXXXXXXXXXX no passado dia 29/11/2021, no valor de
XX,XX Eur que paguei com Paypal.

Verifiquei que o valor efetivamente pago no meu banco foi de XX,XX Eur uma
vez que foram cobrados 0,36 cêntimos referentes a despesas de pagamento
para conta em banco no estrangeiro

Entrei em contacto com a vossa linha de atendimento onde me
confirmaram que apesar de me terem enviado uma fatura Portuguesa e o valor
ser cobrado em Euros a conta de pagamento da Pepe Jeans localiza-se no
Reino Unido o que motivou estas despesas.

Em nenhum momento fui informado desta questão e a informação não consta no
vosso Site.
Assim, venho por este meio solicitar o reembolso das despesas adicionais
incorridas - 0,36 Cêntimos.

Resposta recebida hoje, não sei o que é mais grave:

1. terem uma entidade sediada no UK a gerir uma loja portuguesa e não informar o cliente
2. A total falta de noção e ignorância que a resposta infra reflete:

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Boa tarde Paulo,
Obrigada por contatar a Pepe Jeans London!

O imposto que pagaste depois de receber a sua encomenda é de natureza estatal e aplica-se a todas as transferências entre entidades bancárias, pelo que está fora do nosso âmbito de ação.
O domicílio bancário está na Inglaterra, e a mesma não faz parte da União Europeia, portanto cobros adicionais aduaneiros podem ser realizados sem o nosso comando.
O cobro é efetuado pelo Governo de Portugal e infelizmente não podemos reembolsar o valor de 0,36 euros.

Sentimos muito pelo inconveniente e nos mantemos abertos para qualquer outra questão.
Atenciosamente,
The Pepe Jeans Team