Pepe Jeans - Devolução recusada

Efetuei uma compra de uns calções na Pepe Jeans do Almada Fórum no dia 23/8/2022, entretanto a peça que era uma oferta quando vestida estava pequena e aparentava ter um pouco de assimetria entre ambas as pernas, fui então à loja uns dias depois para efetuar a troca, mas como já não tinham calções disponíveis, optei por escolher fazer uma devolução. Fui então informada pela funcionária da loja de que não fazem devoluções.. verifiquei o meu talão de compra para verificar onde se encontrava essa informação, e qual é o meu espanto quando percebo que no talão informa que apenas não fazem devoluções de bijuteria e roupa interior… De ressaltar que não fui informada no ato da compra, acerca dessa questão fundamental quando se adquire um produto, ainda mais sendo algo não praticado pela maior parte das lojas. Também não compreendo porque online as devoluções são um processo aceite e em loja não. Sou cliente habitual do site, e não esperava de todo um mau serviço ao cliente em loja física.