Perfil Contemporâneo
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
40%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Portas, Janelas e Estores
1 Controsol 87
2 Caixiave 77.7
3 Best Window 66.4
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Perfil Contemporâneo39.5
Perfil Contemporâneo - Inovação Em Caixilharia, Lda
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Perfil Contemporâneo - Má instalação

Sem resolução
Filipe Valadas
Filipe Valadas apresentou a reclamação
19 de março 2022
Boa tarde,

Contratei a Perfil Contemporaneo para a substituição total das janelas de um apartamento que sofreu vários atrasos inicialmente por responsabilidade do fornecedor dos materiais, tendo demorado 4 meses, no entanto aguardei pacientemente pela instalação das janelas.
Contudo a parte responsável pela Perfil Contemporâneo correu igualmente mal, tendo tido a necessidade de chamar várias vezes para retificarem erros (como janelas instaladas ao contrário ou mau isolamento das mesmas tendo entrado água pela parede).
Na ultima intervenção um dos estores elétricos ficou novamente mal instalado é recolhido para a caixa dos estores. Esta situação ocorreu há mais de um mês tendo insistido para solucionarem este tema, obtendo sempre uma resposta a protelar. Na última semana indicaram que iriam ligar para agendar e nem essa comunicação se dignaram a fazer para no mínimo darem uma justificação de mais uma vez não solucionarem o problema.
Estou desiludido com esta falará de profissionalismo e acompanhamento do cliente.
Data de ocorrência: 19 de março 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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