Perfil Contemporâneo - Resolução de serviço prestado

Contratei a empresa perfilcontemporanio para proceder à substituição das janelas do meu apartamento, no mês de setembro de 2020, mas prestaram um mau serviço fiquei com 2 PVC furados por terem se enganado na colocação das janelas oscilobatentes ( modo de abrir), tenho uma janela que descaiu e custa a fechar e falta de peça (acabamento) numa janela.
Após vários emails (com fotografias) e contracto telefónico aos quais não respondem ou não atendem o telefone ( enviam mensagem a dizer já
ligo ou não posso falar) para darem solução ao meu problema ao qual deveriam dar assistência e fazer a montagem como deve de ser, uma vez que veio o tecnico a casa tirar as medidas e fazer o desenho com o modo de abertura.

Boa tarde Sr. Luis, não sei o porquê de ficar surpreendido com a reclamação desde que montaram as janelas (setembro) que venho a pedir que resolvam a situação mencionada na reclamação.
Em questão de eu ter estado doente, uma semana após o resultado negativo ao covid 19 e sem sintomas de constipação, tentei ligar para vocês na qual desligavam o telefone e enviavam mensagem a dizer não posso atender.
Estou cansada porque parece que não querem assumir o erro.

Atentamente
Anabela Antunes

estou à espera da peça em falta.