Perfumarias Douglas

Perfumaria Douglas Portugal, Lda

Ranking na categoria

Categoria
Perfumarias

Telefone: 218943065

Morada
Av. D. João II, N.º 46, Ed. D. João II, 3º Piso - Parque das Nações
1990-095 Lisboa

E-mail
info@douglas.pt

Website
http://www.douglas.pt

Recomenda esta marca?

10
10

Partilhar esta página

Perfumarias Douglas
Perfumarias Douglas respondeu à reclamação de Carlos Teixeira
há 3 dias
Em tratamento
Nova resposta
Perfumarias Douglas

Perfumarias Douglas - Devolução

Estimado Carlos Teixeira,
Acusamos a receção da sua reclamação.
Seguindo os procedimentos e política comercial da Douglas, esclarecemos:
- Não se efetuam devoluções em dinheiro, a não ser que se trate de um produto que apresente defeito sendo que nesta situação pode ser substituir por um produto semelhante ou, na sua impossibilidade, obter o reembolso do preço mediante a devolução do produto;
- Não se efetuam trocas sem talão;
- Não se efetuam trocas de produtos de maquilhagem nem de produtos integrados em promoções;
- Se o produto (exceto maquilhagem) não estiver aberto pode ser trocado por outro produto de valor igual ou superior ou, em alternativa, por um cheque prenda no valor do(s) produto(s) em causa.

Estamos naturalmente ao dispor para mais algum esclarecimento tido como necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Susana Pombo

Perfumarias Douglas
Perfumarias Douglas respondeu à reclamação de Mafalda Marques
há 3 dias
Em tratamento
Nova resposta
Perfumarias Douglas

Perfumarias Douglas - Devolução

Estimada Mafalda Marques,
Acusamos a receção da sua reclamação.
Seguindo os procedimentos e política comercial da Douglas, informação que os nossos colaboradores transmitem aos nossos clientes, esclarecemos:
- Não se efetuam devoluções em dinheiro, a não ser que se trate de um produto que apresente defeito sendo que nesta situação pode ser substituir por um produto semelhante ou, na sua impossibilidade, obter o reembolso do preço mediante a devolução do produto;
- Não se efetuam trocas sem talão;
- Não se efetuam trocas de produtos de maquilhagem nem de produtos integrados em promoções;
- Se o produto (exceto maquilhagem) não estiver aberto pode ser trocado por outro produto de valor igual ou superior ou, em alternativa, por um cheque prenda no valor do(s) produto(s) em causa.
A colega que a atendeu procedeu em conformidade com estas diretivas, entregando-lhe o talão de troca.
Relativamente às compras à distância, estas regem-se por regras diferentes.

Estamos naturalmente ao dispor para mais algum esclarecimento tido como necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Susana Pombo

Perfumarias Douglas
Perfumarias Douglas respondeu à reclamação de Catarina
há 4 dias
Em tratamento
Nova resposta
Perfumarias Douglas

Perfumarias Douglas - Encomenda não entregue

Estimada Catarina Gonçalves,

Apresentamos as nossas desculpas pelo atraso na resposta e na situação ocorrida. Temos indicação que foi contactada pela equipa da loja online e a situção ficou resolvida.
Estamos ao dispor para mais algum esclarecimento tido como necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Susana Pombo

Perfumarias Douglas
Perfumarias Douglas respondeu à reclamação de maria carvalho
há 4 dias
Em tratamento
Nova resposta
Perfumarias Douglas

Perfumarias Douglas - Troca de artigo

Estimada Maria da Luz Carvalho,

Acusamos a receção da sua reclamação.
Efetivamente, a Douglas não efetua a troca de artigos de maquilhagem nem de artigos integrados em promoções, conforme informação disponível em loja e no próprio talão entregue ao cliente.
Estamos ao dispor para mais algum esclarecimento tido como necessário.
Susana Pombo

Perfumarias Douglas
Perfumarias Douglas respondeu à reclamação de Ana Ferreira
há 3 semanas
Resolvida
Nova resposta
Perfumarias Douglas

Perfumarias Douglas - Trocas de maquilhagem selada

Estimada Ana Catarina Ferreira,

Acusamos a receção do seu email, o qual agradecemos.
Efetivamente, é política da Douglas não trocar artigos de maquilhagem, ainda que a embalagem esteja selada, tendo sido o procedimento da colega, da loja do Colombo, o correto.
Estamos naturalmente ao dispor para mais algum esclarecimento tido como necessário.

Com os melhores cumprimentos,
Susana Pombo
Dept. Customer Care
Perfumaria Douglas Portugal

Carlos Teixeira
Carlos Teixeira comentou uma reclamação à marca Perfumarias Douglas
há 1 mês
Em tratamento
Novo comentário
Perfumarias Douglas

Perfumarias Douglas - Devolução

Olá, boa tarde ontem fiz uma compra no Freeport, comprei uns perfumes, quando cheguei em casa o valor… ler reclamação

Carlos Teixeira

Carlos Teixeira

foi cometido burla, pois falou que os itens seria um valor, no final da compra foi outro, totalmente diferente, fiz uma… ler mais

Nuno

Nuno

E qual será essa lei que lhe permite fazer a devolução.?? Não há lei que lhe permite fazer troca sem motivo aparente. ler mais

Nuno
Nuno comentou uma reclamação à marca Perfumarias Douglas
há 1 mês
Em tratamento
Novo comentário
Perfumarias Douglas

Perfumarias Douglas - Devolução

Olá, boa tarde ontem fiz uma compra no Freeport, comprei uns perfumes, quando cheguei em casa o valor… ler reclamação

Nuno

Nuno

E qual será essa lei que lhe permite fazer a devolução.?? Não há lei que lhe permite fazer troca sem motivo aparente. ler mais

Carlos Teixeira

Carlos Teixeira

foi cometido burla, pois falou que os itens seria um valor, no final da compra foi outro, totalmente diferente, fiz uma… ler mais

Perfumarias Douglas
Perfumarias Douglas respondeu à reclamação de Carla Silva
há 1 mês
Resolvida
Nova resposta
Perfumarias Douglas

Perfumarias Douglas - Encomenda não efectuada

Estimada Carla Silva,

Acusamos a receção do seu email o qual agradecemos.

No seguimento do contacto telefónico efetuado pela equipa da loja Online, no dia 03/12, reforçamos o pedido de desculpas pela situação ocorrida. Efetivamente houve um erro no processamento da encomenda que, de imediato, foi resolvido.

Esperamos que, após os devidos esclarecimentos, nos continue a visitar e possa usufruir da grande variedade de produtos e serviços que a Douglas oferece.

Aguardamos a sua próxima visita em breve!

Estamos naturalmente ao dispor para mais algum esclarecimento tido como necessário.

Com os melhores cumprimentos,
Susana Pombo
Dept. Customer Care
Perfumaria Douglas Portugal

Carregar mais