Perfumarias Douglas

Perfumaria Douglas Portugal, Lda

Categoria
Perfumarias

Telefone: 218943065

Morada
Av. D. João II, N.º 46, Ed. D. João II, 3º Piso - Parque das Nações
1990-095 Lisboa

E-mail
info@douglas.pt

Website
http://www.douglas.pt

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Perfumarias Douglas
Perfumarias Douglas respondeu à reclamação de Patricia
há 1 dia

Perfumarias Douglas - Pagamento realizado e produtos não entregues

Estimada Patrícia Muchacho,

Agradecemos o seu contacto e o alerta para a situação ocorrida e pela qual pedimos desde já as nossas desculpas.
Logo que recepcionámos a sua informação passámos à sua verificação. Após contacto do nosso departamento responsável pelas compras online, informamos que a devolução do valor em questão já foi efectuada.
Estamos a fazer todos os esforços para que situações semelhantes não ocorram.
Estamos ao dispor para mais algum esclarecimento tido como necessário.

Com os melhores cumprimentos,
Susana Pombo
Dept. Customer Care
Perfumaria Douglas Portugal

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Perfumarias Douglas
Perfumarias Douglas respondeu à reclamação de GABRIELA
há 2 semanas

Perfumarias Douglas - Foreo go avariada sem serviço pós venda

Estimada Gabriela Madeira,

Efetivamente, o procedimento interno é recolher a máquina avariada e remetê-la à marca, ficando o cliente a aguardar o envio de novo equipamento, o que habitualmente demora uma semana.
Em toda esta situação houve falhas na comunicação, as quais resultaram num apoio pós venda de todo eficaz, o qual assumimos.
Lamentamos que esta experiência, pontual, tenha afetado de forma negativa, a sua imagem da Douglas.
A Perfumaria Douglas pauta-se pela excelência no atendimento aos seus clientes, visando sempre a sua satisfação.
Tudo faremos para que situações semelhantes não ocorram.

Estamos ao dispor para mais algum esclarecimento tido como necessário.

Com os melhores cumprimentos,
Susana Pombo
Dept. Customer Care
Perfumaria Douglas Portugal

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Perfumarias Douglas
Perfumarias Douglas respondeu à reclamação de GABRIELA
há 2 semanas

Perfumarias Douglas - Foreo go avariada sem serviço pós venda

Estimada Gabriela Madeira,

Agradecemos o seu contacto e o alerta para a situação ocorrida e pela qual pedimos desde já as nossas desculpas.
Logo que recepcionámos a sua informação passámos à sua verificação.
Efetivamente, nestas situações de avaria, a máquina é aceite em loja, para que se proceda à sua devolução à marca, solicitando a troca por outra. A colega poderia não ter a informação atualizada. Assim, agradecemos que se dirija novamente à loja, onde será então dado seguimento ao procedimento adequado.

Estamos ao dispor para mais algum esclarecimento tido como necessário.

Com os melhores cumprimentos,
Susana Pombo
Dept. Customer Care
Perfumaria Douglas Portugal

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Perfumarias Douglas
Perfumarias Douglas respondeu à reclamação de Bruna
há 1 mês

Perfumarias Douglas - Sem retorno

Estimada Bruna Aquino,

Agradecemos o seu contacto e o alerta para a situação ocorrida e pela qual pedimos desde já as nossas desculpas.
Logo que recepcionámos a sua informação passámos à sua verificação tendo ficado a questão resolvida após contacto do departamento responsável pelas compras online.
Terá havido uma falha técnica no envio da confirmação da encomenda. Estamos a proceder à sua resolução e de tudo faremos para que situações semelhantes não ocorram.
Estamos ao dispor para mais algum esclarecimento tido como necessário.

Com os melhores cumprimentos,
Susana Pombo
Dept. Customer Care
Perfumaria Douglas Portugal

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