Perfumarias Douglas - Artigo para reparação desde fevereiro

Estimada Helena Silva,

Obrigada pelo contacto, apresentando desde já as nossas desculpas pelo atraso na resolução da situação ocorrida.
Efetivamente, os estados de confinamento sucessivos e em tempos de fecho das lojas, e tudo o que decorre desta situação, alteraram os prazos e possibilidades de resolução de algumas questões, em tempo útil.
Infelizmente a Helena Silva foi uma das clientes que sentiu os efeitos.
Assim, os colegas da nossa loja online irão agendar consigo a entrega do artigo reparado que, entretanto, já chegou à nossa loja.
O que ocorreu não é de todo o procedimento normal da Douglas, mas temos consciência que esta situação não correu tal como era pretendido, tanto para si, Helena, como para a Douglas.
Esperamos assim que, apesar desta situação pontual, nos continue a visitar e que possa usufruir dos produtos e serviços que a Douglas proporciona aos seu clientes.

Estamos naturalmente ao dispor para mais algum esclarecimento tido como necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Susana Pombo

Estimada Helena SIlva,
Foi referido incorretamente "artigo reparado". O correto é novo artigo, uma vez que já lhe foi comunicado que o artigo inicial não tinha reparação.
Com os melhores cumprimentos,
Susana Pombo