Perfumarias Douglas - Devolução

Dirigi-me à Douglas do cascaishopping para comprar uma prenda. Como sabia haver uma probabilidade da pessoa não gostar, perguntei à funcionária se seria possível devolver, pois caso não fosse possível não ía arriscar comprar. Foi-me dito que sim, desde que não abrisse o plástico que vinha dentro da embalagem de cartão. Infelizmente a pessoa não gostou e dirigi-me à loja dias mais tarde para devolver. Foi-me negada a devolução e a funcionária negou também ter-me dado esta informação. Primeiro que tudo sei o que perguntei e o que obtive de resposta. Segundo só comprei com essa condição. Terceiro a loja online aceita devoluções por isso acho ridículo não aceitarem na loja física, um artigo selado tal e qual como foi comprado. A funcionária disse que no talão dizia mas não, não dizia e obviamente essa é uma informação a ser dada antes de comprar e não após. Da minha parte perderam 3 clientes directos (as pessoas envolvidas na prenda) mas vou deixar de recomendar a vossa loja. E talvez devessem formar melhor as vossas funcionárias e explicar que troca não é o mesmo que devolução.

Peço desculpa mas a colega que me atendeu disse-me que aceitavam devoluções sim, razão pela qual efectuei a compra, caso contrário teria ido a outra loja ou encomendado pela loja online. Acho ridiculo dizerem que as regras são diferentes, nesse caso a douglas é uma loja para riscar da minha lista visto que dão informação errada ás pessoas para elas comprarem e depois não cumprem quando se tenta devolver, desculpando-se que são políticas da loja. CLaramente que as colegas não sabem a diferença entre trocar e devolver.