Perfumarias Douglas
Perfumarias Douglas
Performance da Marca
45.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
55,6%
Tempo Médio de Resposta
36,1%
Taxa de Solução
43,8%
Média das Avaliações
52%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Perfumarias
1 SEPHORA 87.8
...
Perfumarias Douglas45.6
Perfumaria Douglas Portugal, Lda
  • 218943065
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. D. João II, N.º 46, Ed. D. João II, 3º Piso - Parque das Nações
    1990-095 Lisboa
  • info@douglas.pt

Perfumarias Douglas - Não cede amostras

Sem resolução
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
8 de dezembro 2019
Um familiar meu comprou um artigo na Douglas do shoping Leiria e a gestora de turno do dia de hoje às 15:45h recusou que se cedesse uma amostra de um perfume.
Data de ocorrência: 8 de dezembro 2019
Perfumarias Douglas
17 de dezembro 2019
Estimado Héber Maia,

Acusamos a receção do seu email, o qual agradecemos.
A Douglas pauta-se pela excelência no atendimento ao cliente, pelo que, e de alguma forma, pode ter ocorrido alguma falha de comunicação. A Douglas não recusa oferecer aos seus clientes amostras dos artigos que comercializa. O que pode ter acontecido é não haver em stock as amostras pretendidas.

Estamos naturalmente ao dispor para mais algum esclarecimento tido como necessário.

Com os melhores cumprimentos,
Susana Pombo
Dept. Customer Care
Perfumaria Douglas Portugal
Utilizador
Utilizador
17 de dezembro 2019
Havia em stock, pois a outro cliente, cederam.
Boas festas e obrigado por me afastarem das vossas lojas e da minha parte sujeitam se a nunca mais sugerir há minha rede de conhecimentos qualquer compra efetuada em qualquer das lojas Douglas.
:(
Boas festas!
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
30 de dezembro 2020

A evitar

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