Perfumarias Douglas - Reclamação após compra - oferta não enviada

Ana Goncalves apresentou a reclamação

27 de abril 2019

Venho por este meio reclamar a oferta que não me foi enviada pela Douglas na compra da FOREO luna 2, tal como publicitaram nas redes sociais! Realizei a compra no dia 8 de Março, pelo que se encontra no intervalo de dias estipulados para a promoção do dia da mulher. Através do marketing realizado levaram me a a efetuar a compra uma vez que iria ter desconto e ganhar o gel para lavar o dispositivo e passados dois meses ainda não obtive nenhuma resposta (não respondem ao e-mail nem atendem o telefone)!!!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de abril 2019

Perfumarias Douglas

30 de abril 2019

Estimada Ana Catarina Gonçalves,

Agradecemos o seu contacto e o alerta para a situação ocorrida e pela qual pedimos desde já as nossas desculpas.
Logo que recepcionámos a sua informação passámos à sua verificação tendo ficado a questão resolvida, após contacto do departamento responsável pelas compras online. O produto em falta já foi expedido.

Estamos ao dispor para mais algum esclarecimento tido como necessário.

Com os melhores cumprimentos,
Susana Pombo
Dept. Customer Care
Perfumaria Douglas Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução