Perfumarias Douglas

Perfumaria Douglas Portugal, Lda

Perfumarias Douglas

Perfumarias Douglas

Categoria
Perfumarias

Telefone: 218943065

Morada
Av. D. João II, N.º 46, Ed. D. João II, 3º Piso - Parque das Nações
1990-095 Lisboa

E-mail
info@douglas.pt

Website
http://www.douglas.pt

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Perfumarias Douglas - Troca

Em tratamento
28229219
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Sun yuanyuan apresentou a reclamação

No dia 16/04/2019, na loja Douglas da Leiriashopping foi comprado um batom de Dior, presente o os termos da troca que apresenta no talão ,antes de deslocar ainda tenteis várias chamada para várias lojas procurar a resposta sobre tal. Contudo ,consegui obter a resposta da aceitação da troca (30 dias de troca)pela loja de Douglas Cascaisshopping, com essa informação ,deslocai para Douglas Leiriashopping no 15/05/2019 , com a respectiva embalagem mais a fatura original e o produto impecável sem toque do uso .O pedido troca foi rejeitado , ou seja ,Douglas como a grande marca , enumeras lojas de cadeia , demostram respostas diferentes ,regras gerais diferentes,entre as lojas de Douglas. Fiz o deslocamento supostamente era evitado.

16 Mai2019
Perfumarias Douglas adicionou uma resposta

Estimada Sun Yuanyuan,

Agradecemos o seu contacto.

Efetivamente a Douglas não efetua trocas de artigos de maquilhagem, conforme informado no talão de compra (texto em anexo). Iremos apurar a informação que lhe foi transmitida pela colaboradora da loja do Cascais Shopping, a qual não está conforme a política interna da empresa, para que situações semelhantes não ocorram. Esperamos que, apesar da situação, não signifique perdê-la como cliente, desejando que a Sun Yuanyuan nos continue a visitar e possa usufruir da grande variedade de produtos e serviços que a Douglas oferece.

Estamos ao dispor para mais algum esclarecimento tido como necessário.

Com os melhores cumprimentos,
Susana Pombo
Dept. Customer Care
Perfumaria Douglas Portugal


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