Perfumarias Primor - Apoio ao cliente

Rafaela apresentou a reclamação

13 de março 2025 (editada a 14 de março 2025)

Fiz uma encomenda no dia 06-03, o tempo de espera previsto para entrega era de 3 a 5 dias, porém hoje 13-03 já se passaram os dias do prazo e não tive qualquer atualização de rastreio, ja faz dias que o estado da encomenda é "Pedido de Recolha Reencaminhado à Transportadora".
Já fiz reclamação no site mas apenas recebi uma resposta automática sem qualquer justificação.

Data de ocorrência: 13 de março 2025

Perfumarias Primor

13 de março 2025

Estimado cliente, Rafaela.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 130538225, no dia 2025-03-13, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontrámo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Perfumarias Primor

Perfumarias Primor

15 de março 2025

Olá! Rafaela

Primeiramente, pedimos desculpas pela espera.

Verificámos junto da empresa de transportes e esta indicou que a sua encomenda foi registada como entregue.

Esperamos que goste!

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Perfumarias Primor

Rafaela avaliou a marca

15 de março 2025

Muito útil

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador