Perfumarias Primor
Perfumarias Primor
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,1%
Tempo Médio de Resposta
82,2%
Taxa de Solução
67,2%
Média das Avaliações
48,4%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Ranking na categoria

Perfumarias Primor - Encamenda em atraso

Resolvida
9/10
Ana Pereira
Ana Pereira apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2024
No dia 23/01 fiz uma encomenda na Perfumaria Primor , recebi um e-mail no dia 24/01 a confirmar que a encomenda ja tinha sido enviado à loja. Como passaram os dias 5 dias úteis, conforme referido no site , enviei dois tickets atraves do site para o apoio ao cliente da Primor, um num dia 01/02 e outro no 06/02, e a resposta é sempre a mesma, que encomenda está na transportadora e encontra-se em trânsito.
Tanto tempo na tranportadora e sem uma resposta da primor a informar a data de entrega da encomenda na loja!
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2024
Perfumarias Primor
10 de fevereiro 2024
Estimado cliente, Ana Pereira.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 107675724, no dia 2024-02-10, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontrámo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Perfumarias Primor
Perfumarias Primor
10 de fevereiro 2024
Estimado cliente, Ana Pereira.

No seguimento da reclamação número 107675724, apresentada no dia 2024-02-10, informamos que a sua encomenda está pronta para ser retirada na loja solicitada.

Esperamos que gostem!

Para quaisquer perguntas ou consultas, estamos à sua disposição.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Perfumarias Primor
Ana Pereira
10 de fevereiro 2024
Agradeço a rápido resposta.
Ana Pereira
10 de fevereiro 2024
Agradeço a rápido resposta.
Ana Pereira
Ana Pereira avaliou a marca
10 de fevereiro 2024

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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