Perfumarias Primor
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
74,5%
Média das Avaliações
48,6%
Taxa de Retenção de Clientes
51,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria

Perfumarias Primor - Fiz uma devolução e nunca recebi o dinheiro

Resolvida
8/10
Aline Risério Pinatti
Aline Pinatti apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2025
Há mais de 2 meses venho tentando receber o reembolso referente a devolução de um perfume no valor de 24,95€ na loja Primor Nova Arcada em Braga. Devolvi o perfume em perfeitas condições na loja (05/12) e na altura me foi dado um prazo de 30 dias para a devolução do dinheiro, o que não aconteceu até agora.
Já entrei em contato com o atendimento ao cliente, já abri reclamação no livro de reclamações e nada.
Aguardo por uma solução do problema.

*05/12 - Devolução do perfume na loja Primor Nova Arcada em Braga. Encomenda: 2002115262
*16/01 - Reclamação no email help@primor.eu - referencia 1582270
*24/01 - Reclamação Registada no Livro de Reclamações: nº ROR00000000045198248
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2024
Perfumarias Primor
4 de fevereiro 2025
Estimado cliente, Aline Risério Pinatti.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 128258825, no dia 2025-02-04, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontrámo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Perfumarias Primor
Perfumarias Primor
4 de fevereiro 2025
Olá!

Primeiramente, pedimos desculpas pela espera.

Informamos que o departamento correspondente entrou em contato com você para resolver o ocorrido na maior brevedade possivel. Por favor, verifique sua caixa de entrada.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Perfumarias Primor
Aline Pinatti
4 de fevereiro 2025
Pagamento identificado!
Aline Risério Pinatti
Aline Pinatti avaliou a marca
4 de fevereiro 2025

Problema resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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