Efetuei uma encomenda a qual paguei a partir dos dados multibanco fornecidos pela entidade prestadora. Após contactar o serviço de apoio ao cliente a solicitar a justificação do não envio dos produtos, esta responde que não efetuei nenhum pagamento e para que enviasse o comprovativo. Enviei o comprovativo mas insistem que não têm indicação no sistema deles em como paguei e solicitam que contactasse o meu banco. Após tê-lo feito, informam-me que o valor saiu da minha conta e existe uma nota de lançamento que comprova a transação (compra).
Exijo a devolução do valor em questão (67,07), por certo não efetuarei mais nenhuma compra nem recomendo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2022
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