Perfumes Club - Devolução do dinheiro

Fiz uma encomenda no site https://www.perfumesclub.pt/ no dia 29 de Novembro de 2018, passados 10 dias e sem receber o artigo contactei a empresa diversas vezes através do número de apoio ao cliente 308 810 691, enviei diversos e-mails, foram inventando desculpas, que o problema estava com a transportadora e que me iam devolver o dinheiro, coisa que nunca aconteceu até hoje dia 17 de Janeiro de 2019. Portanto uma encomenda que era suposto ter sido entregue em 3 dias, não só não foi entregue como ainda ficaram com o meu dinheiro. A seguir irei apresentar também a respectiva queixa na Direcção-Geral do Consumidor.

Situação resolvida.
Demorou mas resolveram...
Acho que devido ao grande volume de trabalho da altura do Natal, certas situações poderão demorar a solucionar mas, penso que não irão ficar a dever dinheiro a ninguém.