Perfumes Club
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38,9%
Tempo Médio de Resposta
6,1%
Taxa de Solução
38,9%
Média das Avaliações
52%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Lojas de Perfumes Online
1 Perfumes.pt 86.8
2 Doces Aromas 80.6
3 Coolbrands 55.8
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Perfumes Club - Falta de comunicação

Sem resolução
Ana Braga
Ana Braga apresentou a reclamação
14 de janeiro 2020
A empresa teve um procedimento inadequado quanto a uma encomenda. Para além do atraso, dificuldades no contacto ... quando finalmente consegui um contacto (via msg do facebook), no dia imediatamete a seguir a encomenda estava entregue sem 50% dos produtos encomendados.
O que me revolta é que não me contactaram para dar opções, pois os portes cobrados não justificavam continuar com o pedido. Estou muito insatisfeita com o serviço (não existente) de apoio ao cliente!
A não repetir.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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