Perfumes Club - Não aceitam Feedbacks negativos

Sou cliente da perfumes club e por várias vezes fiz Feedbacks positivos no site da perfumes club, mas a minha última encomenda algo estava mal e postei um comentário negativo no site da perfumes club a dizer que o perfume que me foi vendido tinha um cheiro diferente do da loja .
Para meu espanto não aceitaram o comentário , agora já entendo porque o site deles só tem Feedbacks positivos , isto serve para a pessoa ter confiança e comprar os perfumes lá , mas isso demonstra que estão a esconder algo.
E chegaram a dizer me que se quero comentar algo negativo tenho outras plataformas em vez do site deles.
Não tenho confiança para voltar a comprar