Perfumes Club
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38,9%
Tempo Médio de Resposta
6,1%
Taxa de Solução
38,9%
Média das Avaliações
52%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Lojas de Perfumes Online
1 Perfumes.pt 86.8
2 Doces Aromas 80.6
3 Coolbrands 55.8
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Perfumes Club - Produto entregue com defeito e não nos respondem, trocam ou reembolsam

Sem resolução
Helena Forjaz
Helena Forjaz apresentou a reclamação
6 de dezembro 2019 (editada a 26 de fevereiro 2020)
Perfume chegou partido, conforme foto em anexo comprova. Nem chegámos a abrir o pacote e pedimos logo para trocarem através da plataforma de trocas. Entretanto 1 mês e meio se passou e nada aconteceu. Nem trocaram, nem reembolsaram (69,22 euros), nem sequer se dignaram a responder via plataforma, ou mesmo aos vários e-mails que entretanto enviámos. A linha telefónica que disponibilizam também está ou indisponível (não completa a chamada) ou não atendem (ontem estive 1h15m à espera, até que desisti).

Já tive inclusivé que comprar outro perfume (ZEN) porque realmente já não tinha.

Queremos que recolham o produto e reembolsem o valor pago.

Cumprimentos,
Helena Forjaz
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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