Perfume chegou partido, conforme foto em anexo comprova. Nem chegámos a abrir o pacote e pedimos logo para trocarem através da plataforma de trocas. Entretanto 1 mês e meio se passou e nada aconteceu. Nem trocaram, nem reembolsaram (69,22 euros), nem sequer se dignaram a responder via plataforma, ou mesmo aos vários e-mails que entretanto enviámos. A linha telefónica que disponibilizam também está ou indisponível (não completa a chamada) ou não atendem (ontem estive 1h15m à espera, até que desisti).
Já tive inclusivé que comprar outro perfume (ZEN) porque realmente já não tinha.
Queremos que recolham o produto e reembolsem o valor pago.
Cumprimentos,
Helena Forjaz
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2019
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