Perfumes Club - Reclamação, aguardo um contacto vosso

Bom dia, fiz uma encomenda no mês de Dezembro de 2019, a qual nunca chegou, reclamei várias vezes com a Perfumes Club, que até hoje, dia 31 de Janeiro de 2020, nunca solucionou, enviou-me um comprovativo com um ''rabisco'' de recebimento com um nome de um Homem, a minha morada é uma empresa, não trabalha cá ninguém com esse nome, a assinatura, como referi, é um rabisco, não se entende, nesse mesmo comprovativo de recimento, tem o meu contacto telefónico, para o qual deveriam ter-me contactado para a encomenda ser entregue a mim, era um presente de Natal que não chegou e por consequência, eu não o tive oportunidade de oferecer.
Reclamo a falta de cuidado que tÊm com os clientes, não se dignam a resolver as queixas, nem respondem. Aguardo que me contactem e me devolvam o dinheiro meu por direito.