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Perfumes & Companhia
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Perfumes & Companhia - Pagamento indevido 3 vezes
Resolvida
maria costa apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2014
Fiz uma compra de uma base shiseido na perfumes e companhia online no valor de 35.85 euros no dia 31/01.Nesse dia enviaram para o meu mail o comprovativo da compra e respetivo pagamento por cartão de crédito do santander totta-Recebi a base em perfeitas condições no dia 04/02.Ontem fui verificar o extrato da conta e vejo que a perfumes e companhia retirou indevidamente 3 vezes o valor da quantia de 35.85 euros, ou seja mais 71.70 euros .Exigo que me restituam o dinheiro que me retiraram indevidamente.
Olivia Costa
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2014
10 de fevereiro 2014
Exma. Senhora Dª Olivia Costa,
Agradecemos desde já o seu contacto.
Após verificarmos esta situação, pedimos que nos envie uma cópia da parte do extrato onde o valor aparece debitado 3 vezes, uma vez que na nossa conta apenas entrou o valor de 35,85€. Por outro lado, não temos forma de validar o mesmo valor mais do que uma vez, nem um montante superior ao autorizado.
Por favor confirme se não se tratou de 2 débitos e 1 crédito, pode ter acontecido que o banco tenha debitado o valor 2 vezes e que tenha feito um crédito para anular o débito que foi feito a mais.
A cópia do extrato deverá ser enviada para lojaonline@perfumesecompanhia.pt
Obrigada.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da Perfumes & Companhia
Agradecemos desde já o seu contacto.
Após verificarmos esta situação, pedimos que nos envie uma cópia da parte do extrato onde o valor aparece debitado 3 vezes, uma vez que na nossa conta apenas entrou o valor de 35,85€. Por outro lado, não temos forma de validar o mesmo valor mais do que uma vez, nem um montante superior ao autorizado.
Por favor confirme se não se tratou de 2 débitos e 1 crédito, pode ter acontecido que o banco tenha debitado o valor 2 vezes e que tenha feito um crédito para anular o débito que foi feito a mais.
A cópia do extrato deverá ser enviada para lojaonline@perfumesecompanhia.pt
Obrigada.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da Perfumes & Companhia
26 de fevereiro 2014
Boa tarde.
A situação já foi resolvida pelo Banco em questão, visto que foi este o causador dos débitos em causa. Queria pedir desculpas à Perfumes e Companhia, visto que não foram os responsáveis pela situação .
Obrigada
Olívia Costa
A situação já foi resolvida pelo Banco em questão, visto que foi este o causador dos débitos em causa. Queria pedir desculpas à Perfumes e Companhia, visto que não foram os responsáveis pela situação .
Obrigada
Olívia Costa
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