Perfumes.pt - Entrega incompleta
Fiz uma encomenda de 2 coffrets, mas só recebi 1. Tenho tentado contactar a perfumes.pt através de mail e telefone para obter algum tipo de informação, mas não… ler reclamação
iPerfumes, lda
Telefone: 912792538
MoradaE-mail
info@perfumes.pt
Website
http://www.perfumes.pt
Fiz uma encomenda de 2 coffrets, mas só recebi 1. Tenho tentado contactar a perfumes.pt através de mail e telefone para obter algum tipo de informação, mas não… ler reclamação
Fiz uma encomenda de 2 coffrets, mas só recebi 1. Tenho tentado contactar a perfumes.pt através de mail e telefone para obter algum tipo de informação, mas não… ler reclamação
Boa tarde Estimado cliente,
Antes de mais pedimos desculpa pelo atraso na nossa resposta!
Quanto à sua reclamação, o produto em questão tem duas fotografias, o frasco novo e o antigo (em anexo tem a prova), precisamente para informar os clientes que houve um re-design do frasco pela marca, mas note que o produto comprado é o mesmo. No entanto, tem sempre o direito de fazer troca ou devolução, contudo através de uma troca de emails sua com o nosso backoffice percebemos que já retirou a película transparente o que impossibilita a troca ou devolução do produto tal como acontece em todas as perfumarias online ou físicas.
Também é importante referir que por vezes ainda recebemos do nosso fornecedor o frasco antigo, daí ainda não termos tirado a imagem do frasco antigo, ainda.
Esperamos voltar a conversar.
Melhores cumprimentos,
Perfumes.PT
Boa noite. Comprei neste site 4 coffrets para oferecer agora no natal. O produto dizia que estava disponível. Até agora não recebi nenhum artigo nem aviso de expedição.… ler reclamação
Recebi agora a encomenda. Mas não tive nenhum aviso de expedição. O que deixou de muito assustada assim como ninguém me atendeu o telefone. Mas está resolvido.
Várias vezes tentei entrar em contacto com o site, atraves do numero, chat e email. nunca respondem. Já estou a quase 1 semana a espera da resposta. Fiz encomenda… ler reclamação
Boa noite. Comprei neste site 4 coffrets para oferecer agora no natal. O produto dizia que estava disponível. Até agora não recebi nenhum artigo nem aviso de expedição.… ler reclamação
No início de Dezembro, comprei dois perfumes neste site e paguei 113,78€! Não a recebi! Verificando… ler reclamação
No início de Dezembro, comprei dois perfumes neste site e paguei 113,78€! Não a recebi! Verificando minha conta, aparece como ENCOMENDA #145039935 - SEM STOCK -… ler reclamação
Gostaria de agradecer imensamente a disponibilidade e atenção dispensadas pela Sra. Francisca e pelo Sr. Pedro, no sentido de resolver o meu problema! Ambos foram extremamente profissionais! Meu caso...
Bom dia,
Antes de mais pedimos desculpa para falta de acesso de contacto com os nossos serviços de apoio ao cliente!
Nesta altura do ano, havendo muitos contactos telefónicos, infelizmente não conseguimos aceder a todos sendo que colocámos um aviso no nosso site a solicitar que o mesmo seja feito por email, algo que não temos registo de tentativa de contacto seu por esta via.
Não obstante, no momento da sua encomenda de facto havia um produto que se encontrava esgotado, contudo neste momento já se encontra disponível novamente. Se pretender avançar com a encomenda só conseguimos fazer o envio do seu pedido na segunda-feira, logo não chegará a tempo do Natal. Posto isto, gostaríamos de saber se pretende avançar com a encomenda mesmo assim ou se pretende que façamos a devolução através da mesma maneira que efectuou o pagamento da encomenda em questão.
Ficamos a aguardar os seus comentários.
Melhores cumprimentos,
Perfumes.PT
No início de Dezembro, comprei dois perfumes neste site e paguei 113,78€! Não a recebi! Verificando minha conta, aparece como ENCOMENDA #145039935 - SEM STOCK -… ler reclamação
Procedi a uma compra no site perfumes.pt: 145039123 28/11/2019 Joaquim Mota 106,21 € Sem Stock - Pendente Cliente Até hoje não obtive nenhuma resposta da parte… ler reclamação
Procedi a uma compra no site perfumes.pt: 145039123 28/11/2019 Joaquim Mota 106,21 € Sem Stock - Pendente Cliente Até hoje não obtive nenhuma resposta da parte… ler reclamação
Aguardo há quinze dias qualquer informação sobre o estado da encomenda paga no dia 13 de novembro. A… ler reclamação
Aguardo há quinze dias qualquer informação sobre o estado da encomenda paga no dia 13 de novembro. A comunicação no chat on line é nula, os telefonemas já realizados… ler reclamação
Recebi, dia 27 de novembro, um e-mail, no qual é dito o seguinte:
"No passado dia 15 de Novembro, enviamos-lhe um e-mail (ao qual não obtivemos resposta), a informar que o produto "4711 ACQUA COLONIA...
Aguardo há quinze dias qualquer informação sobre o estado da encomenda paga no dia 13 de novembro. A comunicação no chat on line é nula, os telefonemas já realizados… ler reclamação
No dia 23/10 efetuei a compra conforme fatura refenciada de 2 cremes no valor de 105,90€. Enviaram-me o recibo e já tinha em meu poder a Invoice #103028898 for… ler reclamação
Boa tarde,
Já tínhamos enviado um e-mail no passado dia 25 de Outubro.
Posteriormente, efectivamente, ausência de comunicação devido a mudança de instalações .
Neste momento a devolução do valor que pagou já foi efectuada.
Mais uma vez pedimos desculpa pelo sucedido e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Perfumes.PT
