Perfumes.pt - Ausência total de informação sobre o estado da encomenda

Aguardo há quinze dias qualquer informação sobre o estado da encomenda paga no dia 13 de novembro. A comunicação no chat on line é nula, os telefonemas já realizados não foram atendidos, as mensagens enviadas não tiveram resposta. Tenciono, se continuar a não obter qualquer resposta ou informação, a tornar pública a falta de qualidade dos vossos serviços, e a fazer uma queixa formal às entidades competentes.
Que esta informação seja um sinal de alerta para outros incautos consumidores. Perfumes. PT não é uma empresa confiável.

Recebi, dia 27 de novembro, um e-mail, no qual é dito o seguinte:
"No passado dia 15 de Novembro, enviamos-lhe um e-mail (ao qual não obtivemos resposta), a informar que o produto "4711 ACQUA COLONIA BLOOD ORANGE & BASIL EAU DE COLOGNE 170ML", se encontrava em ruptura de stock e com uma sugestão para troca". Na verdade, não recebi nenhum e-mail com o referido conteúdo, e, se foi enviado, não deve ter sido de modo a que eu o pudesse receber.É obvio que se tivesse tido alguma resposta às minhas tentativas de comunicação, não teria feito nenhuma reclamação Todas as minhas tentativas de comunicação com a empresa foram infrutíferas, e só depois de apresentar aqui reclamação é que recebi o referido mail.
Hoje, dia 2 de dezembro, tal como me foi dito no e-mail de 27 de novembro, recebi a encomenda.Devo dizer que, anteriormente, fiz compras em Perumes.pt e tudo decorreu normalmente.
Foi a falta de informação e de comunicação que esteve na origem da minha reclamação. Espero que resolvam esses problema que, como já verifiquei, é um problema recorrente e que já tem sido objeto de várias reclamações.