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Perfumes.pt Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
84.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,2%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,1%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Perfumes.pt - Burla

Resolvida
6/10
Sónia Neves
Sónia Neves apresentou a reclamação
14 de janeiro 2019

Dia 12-12-2018 fiz a encomenda de um perfume. Procedi ao respetivo pagamento e até à data de hoje,
14-01-2019, ainda não a recebi.

Todas as tentativas de contacto com a referida empresa, quer via mail quer por telefone, revelaram-se infrutíferas.


 

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2019
Perfumes.pt
30 de janeiro 2019
Bom dia Sra. Sónia Neves,

Toda a sutuação já se encontra regularizada.
A encomenda, já tinha sido expedida e veio devolvida para nós por morada insuficiente.
Procedemos novamente ao envio (desta vez para um ponto de recolha que a transportadora tem perto da sua área de residência,) o qual já foi recebido por si.
Pedimos-lhe, por favor, para fechar esta queixa uma vez que já recebeu a sua encomenda.
Segue, em anexo, o histórico de localização da sua encomenda.

Com os melhores cumprimentos,

Pedro Bouça
Perfumes.PT
Sónia Neves
Sónia Neves avaliou a marca
12 de fevereiro 2019

Não tenho intenção de voltar a comprar nada à marca em questao

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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