Perfumes.pt - Encomenda #145033347 não entregue

Paulo Cascais apresentou a reclamação

28 de maio 2019

Enviei mail para a empresa já encomendei há mais de 2 semanas Encomenda #145033347 e ninguém me diz nada, nem produto nem resposta.

Data de ocorrência: 28 de maio 2019

Perfumes.pt

28 de maio 2019

Boa tarde Estimado Paulo Cascais,

Antes de mais pedimos desculpa pelo atraso na entrega!

A sua encomenda já foi expedida no dia 17.05.2019, mas lamentavelmente, a sua encomenda foi extraviada e essa informação só nos foi dada ontem.

Tentámos entrar em contacto consigo telefonicamente, contudo sem sucesso, no entanto temos duas soluções para si, a primeira passa por lhe devolvermos a totalidade, isto se não pretender esperar mais pela entrega da encomenda, o que compreendemos perfeitamente. A segunda alternativa será aguardar até à próxima terça-feira máximo, pois teremos que fazer um novo pedido ao fornecedor e respectivo envio para si.

Ficamos a aguardar a sua decisão e mais uma vez pedimos imensas desculpas pelo incómodo causado.

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Com os melhores cumprimentos,
Perfumes.PT

Paulo Cascais

29 de maio 2019

continuo à espera de um contacto da empresa sobre a minha encomenda

Paulo Cascais avaliou a marca

30 de maio 2019

acho que demoraram a responder ao meu primeiro mail, se não fosse o portal da queixa não sei se me ligavam.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador