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Perfumes.pt Marca do Mês
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Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Perfumes.pt - Envío de produto errado

Resolvida
Jorge
Jorge apresentou a reclamação
23 de maio 2024
Fiz encomenda do Perfume XS original e recebi outra edição.
Já tentei ligar várias vezes e enviei email mas não obtive resposta.
Data de ocorrência: 23 de maio 2024
Perfumes.pt
24 de maio 2024
Boa tarde,

Não recebemos nenhum email seu.
Peço-lhe, por favor, para nos enviar uma fotografia do produto que recebeu para o seguinte email: info@perfumes.pt
Se enviamos o produto errado por engano procedemos à troca sem qualquer custo adicional.
Peço-lhe, por favor, para não tirar a película plástica envolvente da caixa.

Com os melhores cumprimentos,

Perfumes.PT
Jorge
24 de maio 2024
Boa tarde,

A foto foi anexad.

Já enviei por mail como solicitado.
O mail inicial foi para o apoio a cliente, reencaminhei para este que solicitou.

A película foi retirad, sem abrir a embalagem não er possível detetar o erro.

Ligue-me pf para não andarmos com mails para trás e para a frente.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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