Perfumes.pt - Perfume fraudulento

Filipa Ferreira apresentou a reclamação

30 de abril 2020

O perfume adquirido através deste site, não possui a mesma intensidade da fragrância original e o aroma não persiste ao longo do tempo. Para além disso, aquando da aplicação, sobressai invariavelmente o cheiro a álcool. Comparando o perfume enviado com um comprovadamente original, facilmente se percebe a diferença. Assim, os perfumes vendidos por este site são provavelmente manipulados e os consumidores enganados quando julgam estar a adquirir um produto original.

Data de ocorrência: 30 de abril 2020

Perfumes.pt

11 de maio 2020

Boa tarde Estimada Cliente,
Antes de mais pedimos desculpa pelo atraso na nossa resposta!
Após a análise da sua mensagem, para podermos resolver a situação pretendemos efectuar uma recolha do artigo defeituoso para analisarmos o mesmo.
Se se verificar que o produto tem defeito faremos a devolução ou a substituição do artigo. Se o artigo estiver em boas condições enviaremos o mesmo produto, sendo que o pagamento do novo envio, bem como o da recolha terá que ser pago previamente por si.
Quando é que poderemos agendar a recolha de segunda a sexta entre as 9h e as 17h? O local de recolha é o mesmo da entrega?
Ficamos a aguardar o seu feedback para solucionarmos o mais rápido possível.
Muito obrigado,
Melhores cumprimentos,
Perfumes.PT

Esta reclamação foi considerada sem resolução