Perfumes.pt
Perfumes.pt Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90,7%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
iPerfumes, lda
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Perfumes.pt - Produto falsificado

Resolvida
1/10
Julio Sergio Lima
Julio Lima apresentou a reclamação
25 de dezembro 2022
Comprei na perfumes.pt em novembro. Depois de uma pesquisa de preços, constatei que era a empresa com o valor mais baixo.
Comprei quase 100 euros, que me fizeram constatar que o barato sai caro!
Comprei 2 perfumes, que já conhecia e uso com frequência.
Ao receber os produtos, percebi diferença na qualidade das caixas, me demonstravam ser inferiores as que já tive.
Abri os perfumes e usei o Legend, achei diferente.. mas, estava apressado para trabalhar. Ao voltar pra casa, já não sentia mais o perfume.
Dia seguinte, abri o outro que também teve o mesmo comportamento de duração. Mandei um email para a Perfumes.pt que, inclusive segue em anexo. Me perguntou o que acontecera, informei e até hoje, não tive resposta.
Não indico essa empresa!! Qualidade péssima dos produtos e o pior, tratamento indiferente ao consumidor!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de dezembro 2022
Perfumes.pt
3 de janeiro 2023
Boa tarde,

Devido à época e enorme fluxo de emails não visualizamos o seu último email.
Informamos que todos os produtos da nossa plataforma on-line são originais. Não trabalhamos com quaisquer tipo de réplicas ou imitações.

Tem disponibilidade para nos enviar os produtos para verificarmos se existe algum defeito nos produtos em causa?


Com os melhores cumprimentos,

Perfumes.PT
Perfumes.pt
1 de fevereiro 2023
Bom dia,

Aguardamos resolução deste caso por favor.

Com os melhores cumprimentos,

Perfumes.PT
Julio Lima
1 de março 2023
Péssima experiência e um pós venda pior ainda
Perfumes.pt
2 de março 2023
Boa tarde,

Estamos disponíveis para verificar se por acaso há algum problema com o produto.

Com os melhores cumprimentos,

Perfumes.PT
Julio Sergio Lima
Julio Lima avaliou a marca
13 de abril 2023

Nada resolvido!!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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