Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,9%
Tempo Médio de Resposta
66,4%
Taxa de Solução
63,6%
Média das Avaliações
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Taxa de Retenção de Clientes
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Personalize - Mau estado da encomenda

Resolvida
7/10
Andreia Gomes
Andreia Gomes apresentou a reclamação
30 de março 2021
Encomendei o vaso de madrinha com a suculenta e quando cheguou vinha tudo entornado. A meu ver este tipo de produto tem de ser acondicionado devidamente não foi o caso. Na embalagem para o transporte devia ter sido assinalado que não podia ser virada ao contrário o que pelas imagens que tirei mostra que não houve cuidados nenhuns.
A suculenta ficou destruída, tive de comprar outra.
Data de ocorrência: 30 de março 2021
Andreia Gomes
Andreia Gomes avaliou a marca
2 de abril 2021

Normalmente as encomendas chegam com antecedência e bom estado, desta vez foi a exceção

Esta reclamação foi considerada resolvida
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