Pés de Cereja

Pés de Cereja, Lda

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Pés de Cereja
Pés de Cereja respondeu à reclamação de Catarina Pereira
há 4 semanas
Em tratamento
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Pés de Cereja

Pés de Cereja - Crocs encolheu

No passado dia 29 de junho de 2020 recebemos uma reclamação de umas crocs classic no tamanho 22/23 na cor ganga. Demos procedimento à reclamação junto do fornecedor para que a mesma fosse analisada. Por parte do grupo responsável (Bedivar) foi-nos reportado através de um relatório que as crocs não apresentavam qualquer defeito de fabrico e que a deformação do produto se deve ao mau manuseamento do mesmo. Esse mesmo veio enganado por parte do fornecedor em relação à descrição da cor e tamanho das crocs. Assim que o erro foi detectado solicitámos a rectificação do relatório e o mesmo já veio correto. O relatório correto já se encontra na posse da cliente. Foi enviado, via email no dia 24/8.

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